سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نحرص على رضاكم، لذلك نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة:

\n
• يحق للعميل استبدال الحقيبة خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
\n
• يشترط أن تكون الحقيبة بحالتها الأصلية دون أي تلف أو استخدام.
\n
• يتحمّل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.

ثانياً: سياسة الاسترجاع

\n
• يمكن للعميل استرجاع الطلب خلال 4 أيام من تاريخ الاستلام.
\n
• يُسمح بالاسترجاع دون الحاجة إلى ذكر سبب.
\n
• يشترط أن تكون الحقيبة غير مستخدمة وبنفس حالتها عند الاستلام.
\n
• يتحمّل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع.
\n
• في حال تم إرسال الطلب مع شحن مجاني، سيتم خصم قيمة الشحن من مبلغ الاسترجاع.
\n

للبدء في عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء